¿Qué está pasando? Revolución digital

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Esta conferencia magistral pertenece al Módulo Transversal de Transformación Digital de C1b3rWall Academy 2021. El objetivo es conocer cuál es el estado actual de la transformación digital y las reflexiones que deben de hacer las empresas para abordarla.

¿Qué está pasando? La tormenta perfecta

Cada vez se genera más información digital y es más fácil procesarla y analizarla. Las empresas se enfrentan a un cliente más conectado, capacitado para nuevas interacciones y posibilidades. Existe un acompañamiento tecnológico que da soporte a este paisaje digital, formado por inteligencia artificial, realidad virtual, internet de las cosas, robótica, automatización, etc. Así, las empresas se enfrentan a una disrupción cada vez más importante en toda la cadena de valor y en todos los sectores.

El dato es como el petróleo del siglo XXI, ya que es capaz de aportar valiosa información sobre los consumidores, las nuevas tecnologías y nuevas oportunidades de negocio respecto a los mercados. Todo gira en torno al dato y ser capaces de procesarlo y extraer su valor.

Transformación de los actores

La revolución digital está transformando todo, incluidas las perspectivas de los consumidores, las empresas y las industrias:

• Consumidores: Individuos digitales, móviles y sociales con poder ejecutivo (por ejemplo, reseñas de una app).
• Empresas: Integran lo físico y lo digital para crear nuevas ofertas de valor.
• Industrias: Fragmentación de la cadena de valor y nuevas alianzas.

El cliente está conectado y cada vez más informado, con capacidad para comparar productos. Además, quiere el control de la relación y colaborar con las marcas, es social y comparte (consulta opiniones y experiencias antes de adquirir el producto o servicio), es cada vez más exigente con la calidad y la transparencia y decide en tiempo real (experiencia de usuario).

La transformación digital de las empresas se mueve en dos ejes: la propuesta digital de cara al cliente y el modelo operativo. 

No todo en la transformación digital va de tecnología, hay distintas dimensiones que debe tener una compañía en mente para transformarse:

• Experiencia del cliente.
• Cultura y comunicación.
• Modelo organizativo: nuevas estructuras, más ágiles y competitivas.
• Personas y talento.
• Tecnología: inteligencia artificial, cloud, blockchain, IoT, robótica...
• Nuevos procesos.
• Innovación.

Ponente: José Alberto García Coria

José Alberto lleva 28 años en el sector TIC en distintos puestos como el de Consultor Senior en Accenture, fundador y CEO de compañía de distribución de equipamiento informático y comercio exterior, director de Centro de Innovación de Viewnext (Grupo IBM) y director de marketing y comunicaciones de la misma compañía, que es su puesto actual.

Es doctor en Informática y Automática (USAL), ingeniero de telecomunicaciones (EFREI Paris) y tiene un máster en dirección de empresas (ESLSCA Paris) y en sistemas inteligentes (USAL), además de formación ejecutiva en comunicación corporativa y marketing.